Terakhir Diperbarui: 4 Juli 2026
Lumière Fine Dining menyajikan berbagai hidangan yang mungkin mengandung bahan pemicu alergi seperti kacang-kacangan, gluten, susu, telur, produk kedelai, dan seafood. Sangat penting bagi pelanggan dengan riwayat alergi parah untuk mengonfirmasi dan memberi tahu staf pelayan kami sebelum mengirimkan pesanan digital. Kami tidak bertanggung jawab atas reaksi alergi yang timbul jika tidak ada konfirmasi/konsultasi eksplisit sebelumnya.
Semua janji reservasi meja bersifat sementara sampai diverifikasi dan disetujui oleh admin kami. Pembatalan reservasi yang memerlukan deposit acara khusus (misalnya tasting menu kelompok besar) harus diajukan minimal 24 jam sebelum waktu kedatangan agar deposit dapat dikembalikan sepenuhnya. Pembatalan mendadak akan dikenakan hangus biaya deposit.
Untuk menjaga kenyamanan seluruh tamu kami, sesi pendudukan meja makan diatur berdurasi maksimal 2 jam sejak makanan pertama disajikan, terutama selama jam sibuk (prime dinner time). Sesi meja makan dianggap aktif dan tidak boleh ditutup atau dikosongkan sebelum pembayaran/billing Anda divalidasi dan diselesaikan di kasir.
Pesanan makanan yang telah masuk ke stasiun dapur/bar dan mulai diproses tidak dapat dibatalkan atau direfund, kecuali karena alasan kesalahan operasional dapur (seperti bahan makanan habis mendadak atau keterlambatan pelayanan ekstrim lebih dari 45 menit). Segala bentuk pengembalian dana pembayaran non-tunai (transfer bank/QRIS) akan diverifikasi dan diproses secara manual dalam waktu 1-3 hari kerja.